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京东的剑斩了天天和百世的马?刘强东:兄弟对不起

发布时间:2019-08-30 10:59 来源:未知 编辑:admin

  喜欢网购的朋友们,不知道你们多久没有收到天天快递或者是百世汇通的包裹了?至少小编这段时间没有收到,那么天天和百世汇通到底怎么了?

  作为我国第二大电商平台,京东商城这段时间是如鱼得水,财报也是越来越喜人。而京东物流作为京东商城的王牌,自然也是深受消费者们喜欢,速度快,江浙沪皖基本上是次日达,其他地区两到三天也到了。服务好,派件轻拿轻放送到用户手中。后期更是开通了个人快递业务,比起“四通一达”也没高出太多。

  虽说京东商城绝大部分的店铺都是京东自营,但是京东依然有一批数量庞大的第三方卖家。正所谓鱼龙混杂,想要保证消费者在第三方卖家的购物体验,也是考验京东的一个难题。慢慢的,京东官方也和第三方卖家“约法三章”了。

  首先就是客服质量,在淘宝或者其他电商平台,你甚至可以遇到很多奇葩的客服,什么不买别问,或者是一言不合就跟你斗图的。但是在京东这种情况是绝对不可能的,京东的客服都要经过专业的培训,在京东有三个字是“禁词”,那就是不知道。所以京东第一步就规范了第三方卖家的客服质量。

  其次是商品质量,服务做地再好,商品拿不出手也是不行的。在京东,假货和高仿是很难存活的,这也和京东创始人刘强东的观点一样——宁愿卖得贵,也不能卖假货、残次品。在京东成立之前,刘强东开过一个影音店,周围的盗版碟都是4元、5元一盘,刘强东却卖几百,即便是生意不好,他也在坚守着自己的底线。

  最后就是物流质量了,和实体店一手交钱一手交货不同,电子商务可是要先付钱,再等商品发货的(当然也有货到付款)。所以物流也是消费体验中重要的一环。京东深知这一点,此前就先后拉黑了百世汇通快递和天天快递等等“二流”品牌。从此之后第三方商家就无法自由选择物流服务商,只能选择京东推荐的物流品牌,而其中的急先锋就是京东自家的物流。

  被国内第二大的电商平台“拉黑”了,天天快递和百世汇通自然就没有曾经那么活跃了,虽然不至于因此一蹶不振,但也可以说是元气大伤。而京东反而趁这个机会,扩大了自家的京东物流占有率,也提高了消费者的购物体验,可谓是一举两得。

  对于那些被京东拉黑的快递,或许刘强东只能微笑地说一句:兄弟对不起了。时代在发展,落后就要挨打,如果不能带给用户高效率、高质量、高性价比的物流服务,那被淘汰也怨不得别人了。

  大家平时网购更喜欢哪家物流公司呢?你觉得刘强东的做法是否太过“残忍”了?

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